Service, veiligheid & milieu

Service, veiligheid & milieu

Garantie, retour, service & onderdelen

• Wettelijke garantie
  Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

• Garantieregistratie
  Registreer direct na aankoop via ons formulier/QR code (aankoopdatum, serienummer, contactgegevens). Bewaar altijd je aankoopbewijs.

• Wat valt onder garantie?
  Fabrieksgarantie dekt materiaal /fabricagefouten bij normaal huishoudelijk gebruik. Uitsluitingen: verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, slijtdelen (zoals filters), ongeautoriseerde wijzigingen/reparaties, transportschade/overmacht. Deze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke conformiteitsrechten (min. 2 jaar in de EU).
• Retour
  Wettelijk 14 dagen herroepingsrecht (bij online aankopen). Wij bieden 30 dagen (zie voorwaarden). Stuur product compleet, onbeschadigd en bij voorkeur in originele verpakking retour. Bij schade/ontbrekende onderdelen kan waardevermindering worden berekend. Na ontvangst/controle storten we doorgaans binnen 5 werkdagen terug.
• Gratis omruil of reparatie
  Binnen de garantie en zonder gebruikersfout: wij regelen reparatie/omruil. Voeg bij je melding serienummer en (indien mogelijk) foto toe.
• Onderdelen & accessoires 
  Originele onderdelen indien aanwezig (filters, slangen, wieltjes, reservoirs)indien beschikbaar bestel je via onze webshop. Twijfel? Klantenservice helpt graag. 

Veiligheid & plaatsing 

• Kinderslaapkamer: kies modellen met CE en bij voorkeur onafhankelijk keurmerk (GS, DEKRA/KEMA KEUR), kinderslot, en plaats buiten bereik (≥ 1 m van bed).
• Verlengsnoeren: afgeraden voor permanente opstelling. Als het echt moet: kwalitatief snoer met voldoende capaciteit; haspels volledig afrollen.
• Niet thuis? Moderne apparaten hebben beveiligingen en auto stop. Laat alleen aan bij korte afwezigheid; voor langer: timer/app en continue afvoer.
• Minimale afstand: ≥ 30 cm rondom.
• Schimmel in apparaat voorkomen: reservoir wekelijks schoon + droog wegzetten; filters maandelijks; bij opslag volledig reinigen en droog bewaren. Lees voor meer informatie over onderhoud van de ontvochtigers deze pagina.

Smart & app 

Garantie dekt geen issues door externe factoren (netwerk/router/provider/telefooninstellingen). 

Speciaal gebruik & opslag 

Schade door vorst/vochtige opslag buiten specificatie valt buiten garantie. 

Milieu & recycling (WEEE/EPR) 

We voldoen aan Europese regels voor afvalbeheer elektrische apparaten (WEEE) en verpakkingsverplichtingen. Onze registratienummers: NL WEEE , DE LUCID , FR (Citeo/éco organisatie) vind je op de factuur.

Recycle je oude apparaat via een erkend inzamelpunt of gratis inname bij aanschaf van een nieuw apparaat. Gebruikte (H)EPA/koolstoffilters: doorgaans restafval (check lokale regels).