Home / Adviescentrum / Service, veiligheid & milieu

Service, veiligheid & milieu

Garantie, retour, service & onderdelen 

• Garantieregistratie 
  Registreer direct na aankoop via ons formulier/QR code (aankoopdatum, serienummer, contactgegevens). Bewaar altijd je aankoopbewijs.
• Wat valt onder garantie? 
  Fabrieksgarantie dekt materiaal /fabricagefouten bij normaal huishoudelijk gebruik. Uitsluitingen: verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, slijtdelen (zoals filters), ongeautoriseerde wijzigingen/reparaties, transportschade/overmacht. Deze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke conformiteitsrechten (min. 2 jaar in de EU).
• Retour 
  Wettelijk 14 dagen herroepingsrecht (bij online aankopen). Wij bieden 30 dagen (zie voorwaarden). Stuur product compleet, onbeschadigd en bij voorkeur in originele verpakking retour. Bij schade/ontbrekende onderdelen kan waardevermindering worden berekend. Na ontvangst/controle storten we doorgaans binnen 5 werkdagen terug.
• Gratis omruil of reparatie 
  Binnen de garantie en zonder gebruikersfout: wij regelen reparatie/omruil. Voeg bij je melding serienummer en (indien mogelijk) foto toe.
• Onderdelen & accessoires 
  Originele onderdelen indien aanwezig (filters, slangen, wieltjes, reservoirs)indien beschikbaar bestel je via onze webshop. Twijfel? Klantenservice helpt graag. 

Veiligheid & plaatsing 

• Kinderslaapkamer: kies modellen met CE en bij voorkeur onafhankelijk keurmerk (GS, DEKRA/KEMA KEUR), kinderslot, en plaats buiten bereik (≥ 1 m van bed).
• Verlengsnoeren: afgeraden voor permanente opstelling. Als het echt moet: kwalitatief snoer met voldoende capaciteit; haspels volledig afrollen.
• Niet thuis? Moderne apparaten hebben beveiligingen en auto stop. Laat alleen aan bij korte afwezigheid; voor langer: timer/app en continue afvoer.
• Minimale afstand: ≥ 30 cm rondom.
• Schimmel in apparaat voorkomen: reservoir wekelijks schoon + droog wegzetten; filters maandelijks; bij opslag volledig reinigen en droog bewaren. Lees voor meer informatie over onderhoud van de ontvochtigers deze pagina.

Smart & app 

Garantie dekt geen issues door externe factoren (netwerk/router/provider/telefooninstellingen). 

Speciaal gebruik & opslag 

Schade door vorst/vochtige opslag buiten specificatie valt buiten garantie. 

Milieu & recycling (WEEE/EPR) 

We voldoen aan Europese regels voor afvalbeheer elektrische apparaten (WEEE) en verpakkingsverplichtingen. Onze registratienummers: NL WEEE , DE LUCID , FR (Citeo/éco organisatie) vind je op de factuur. 

Recycle je oude apparaat via een erkend inzamelpunt of gratis inname bij aanschaf van een nieuw apparaat. Gebruikte (H)EPA/koolstoffilters: doorgaans restafval (check lokale regels).