Levertijden & Verzendopties
Levertijden
Wanneer je jouw bestelling plaatst vóór 22.00 uur, wordt deze dezelfde dag verzonden (m.u.v. bestellingen op zaterdag). Mocht er een afwijkende levertijd zijn van een product dan zie je dat op de product detailpagina. Je ontvangt een track en trace code zodra het pakket is meegegeven aan de vervoerder. Mocht er een vertraging optreden bij de vervoerder, dan hebben wij hier helaas geen invloed op. Je kunt na 3 werkdagen contact met ons opnemen, zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.
Is bezorgen gratis?
Alle orders boven de €100,00 worden binnen Nederland en België gratis verzonden. Voor pakketten onder de €100,00 geldt een verzendtarief van €6,95.
Wat zijn de verzendkosten?
Alle orders boven de €100,00 worden binnen Nederland en België gratis verzonden. Voor pakketten onder de €100,00 geldt een verzendtarief van €6,95.
Mijn pakketje is niet bezorgd binnen de leveringstermijn. Wat nu?
Heb je een email met de Track & Trace informatie van de vervoerder bekeken om te zien wat er aan de hand is? Als de zending meer dan 3 werkdagen vertraagd is door de vervoerder, dan kunnen wij een onderzoek starten bij de vervoerder.
Heb je geen Track & Trace ontvangen of heb je een andere vraag? Neem dan contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Het is momenteel niet mogelijk om je bestelling te komen ophalen. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Je ontvangt op het emailadres die je hebt opgegeven in het bestelproces een email met een Track & Trace code als de bestelling aan de vervoerder is meegegeven.
Ik heb meerdere artikelen besteld maar niet alles ontvangen. Wat nu?
In sommige gevallen komt het voor dat een bestelling in meerdere (losse) pakketten wordt verzonden. Dat kan verschillende redenen hebben: het past niet in één bestelling of de producten in één bestelling liggen op meerdere locaties opgeslagen. Je krijgt een Track & Trace van alle losse pakketten nadat ze zijn meegegeven aan de vervoerder.
Heb je niet meerdere Track & Trace codes ontvangen en mis je een deel van je bestelling? Neem dan contact met ons op.
Mijn bestelling is beschadigd of defect geleverd. Wat nu?
Heb je een beschadigd product ontvangen? Wij zullen er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Stuur foto’s naar support@luchtontvochtigerwinkel.nl met daarbij je ordernummer en naam.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?
Voor de bezorging binnen Nederland maken wij meestal gebruik van PostNL. Niet thuis als PostNL je pakket bezorgt? Dan bezorgt PostNL het volgens de bezorgvoorkeuren die bij hen bekend zijn. Heb je je bezorgvoorkeuren niet ingesteld? Dan brengt PostNL je pakket bij je buren of o peen PostNL-punt.
