Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Retourneren of ruilen
Wat als ik niet tevreden ben met mijn product?
Jammer, wij streven ernaar 100% tevredenheid. Als dat toch niet zo is, zal ons team er alles aan doen om je te helpen. Je hebt 30 dagen bedenktijd, na ontvangst van het product. Liever ruilen? Neem contact met ons op via support@luchtontvochtigerwinkel.nl en we zorgen dat je de omruilinstructies ontvangt.
Moet ik betalen voor mijn retour?
Nee, je ontvangt van ons een gratis retourlabel na uw aanvraag.Wat als mijn product beschadigd is?
Als je product beschadigd is bij aankomst, neem dan contact met ons op via support@luchtontvochtigerwinkel.nl en we zorgen ervoor dat je het kunt ruilen voor een nieuw product. Je kunt het ook kosteloos retourneren.
Beloftes die wij u kunnen garanderen
- Ons team doet zijn uiterste best voor 100% tevredenheid! Wij denken altijd met je mee.
- 30 dagen bedenktijd, na ontvangst van het product.
- Ruilen? Dan sturen we direct na bewijs van terugsturen, je nieuwe product op.
- Geld terug binnen het wettelijk termijn.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Ons retouradres
Monta - Fulfilment Nieuwveen
(Retour Qlimatix B.V.)
TAV (Retour: [uw ordernummer])
Schoterhoek 2
2441 LD Nieuwveen
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Hier kunt u het modelformulier voor herroeping downloaden.
