Verzending & levering

Voor apparaten die bij ons op voorraad liggen: bestel je op een werkdag vóór 22:00 uur, dan wordt je bestelling morgen geleverd. Halen we een apparaat speciaal voor jou bij de fabrikant, dan is de levertijd langer; de levertijd op de productpagina is leidend.

We versturen met PostNL, die van maandag tot en met zaterdag levert. Je ontvangt een Track & Trace-code zodra het pakket onderweg is.

Vervelend! Controleer eerst je Track & Trace-code: daar zie je de actuele status van je pakket. Soms loopt een pakket bij de bezorgdienst een dag vertraging op.

Is je pakket 2 werkdagen na de verwachte leverdatum nog niet bezorgd? Neem dan contact met ons op. We starten direct een onderzoek bij de bezorgdienst en zorgen voor een oplossing.

Check eerst de volgende punten:

• Is het pakket misschien bij de buren afgeleverd? Dit staat vaak in de Track & Trace vermeld.
• Heeft de bezorger het pakket op een afhaalpunt gelegd?
• Woon je in een appartement? Vraag even na bij de receptie of de centrale brievenbusruimte.

Nog steeds niets gevonden? Neem contact met ons op, dan starten we een onderzoek bij de bezorgdienst en zorgen we voor een passende oplossing.

Grotere bestellingen worden soms in meerdere pakketten verzonden, die niet altijd tegelijk aankomen. In je verzendbevestiging zie je hoeveel pakketten er onderweg zijn, elk met een eigen Track & Trace-code.

Is een pakket na 2 werkdagen nog niet bezorgd, of ontbreekt er een artikel uit een geleverd pakket? Neem dan contact met ons op, dan lossen we het direct op.

Via de Track & Trace-pagina van de bezorgdienst kun je in veel gevallen de bezorging verzetten naar een andere dag of een afhaalpunt kiezen. Deze opties verschijnen zodra je pakket is aangemeld bij de bezorgdienst.

Ja, bij een bestelling vanaf €100,00 is de verzending gratis. Bestel je voor minder, dan zie je de exacte verzendkosten in de winkelwagen en bij het afrekenen. Vrijwel al onze luchtontvochtigers vallen ruim boven deze grens, dus in de praktijk leveren we bijna altijd gratis.

Wij zijn een online winkel zonder fysiek afhaalpunt; bestellingen bij ons afhalen is daarom niet mogelijk. Wel kun je via de Track & Trace-pagina van de bezorgdienst kiezen voor bezorging op een afhaalpunt bij jou in de buurt, zodat je het pakket ophaalt wanneer het jou uitkomt.

Zodra je pakket aan de bezorgdienst is overgedragen, ontvang je automatisch een e-mail met je Track & Trace-code. Daarmee volg je je pakket van ons magazijn tot aan je voordeur. Geen e-mail ontvangen? Kijk even in je spamfolder of log in op je account.

Dat hoort natuurlijk niet. Maak een paar foto's van de schade (inclusief de verpakking) en meld het ons zo snel mogelijk via onze retourpagina of contact. Je ontvangt kosteloos een vervangend exemplaar of je geld terug; retourneren is altijd gratis.

Vanaf €100,00 bestelwaarde is de verzending gratis. Daaronder zie je de exacte verzendkosten in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Retourneren is altijd gratis, ongeacht de bestelwaarde.