Privacybeleid

Luchtontvochtigerwinkel.nl is de webwinkel van Qlimatix Group B.V. Wanneer u deze website bezoekt, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, verwerken wij persoonsgegevens van u. Op deze pagina leest u welke gegevens dat zijn, met welk doel, op welke rechtsgrond, hoe lang wij ze bewaren en aan wie wij ze doorgeven.

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de doelen die hieronder staan beschreven. Wij verkopen ze niet en wij verhuren ze niet.

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026.

Wie is verwerkingsverantwoordelijke?

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens is:

• Qlimatix Group B.V., Vlierweg 12 K-03, 1032 LG Amsterdam
• KvK-nummer: 97962341
• Btw-nummer: NL868305273B01
• E-mail: support@luchtontvochtigerwinkel.nl
• Telefoon: 020 782 0283, op werkdagen van 10:00 tot 17:00 uur
• WhatsApp: 06 26 45 00 00

Het adres in Amsterdam is ons vestigings- en correspondentieadres en is geen retouradres. Voor vragen over uw gegevens of om uw rechten uit te oefenen mailt u naar support@luchtontvochtigerwinkel.nl met “persoonsgegevens” in het onderwerp. Uw verzoek wordt behandeld door onze klantenservice.

Welke gegevens verwerken wij, en waarom?

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor een concreet doel. Per doel vindt u hieronder om welke gegevens het gaat, de rechtsgrond in de zin van artikel 6 AVG en de bewaartermijn.

Het afhandelen en bezorgen van uw bestelling

Gegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud en bedrag van de bestelling, taal en land.

Rechtsgrond: de uitvoering van de koopovereenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Bewaartermijn: 5 jaar na levering, de periode waarin een klacht of vordering nog mogelijk is. Facturen en overige boekhoudkundige stukken bewaren wij 7 jaar op grond van de fiscale bewaarplicht (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).

Uw e-mailadres en telefoonnummer geven wij door aan onze fulfilmentpartner en aan de vervoerder, zodat u track-and-tracemeldingen ontvangt en de bezorging kan worden afgestemd. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet uitvoeren.

Betaling

Gegevens: bedrag, gekozen betaalmethode, transactiereferentie en betaalstatus.

Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst, en voor de boekhoudkundige bewaring een wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub b en sub c AVG).

Bewaartermijn: de transactiereferentie wordt 7 jaar met de administratie bewaard.

Betalingen worden afgehandeld door onze betaaldienstverlener Mollie. Uw volledige betaalgegevens, zoals een kaartnummer, voert u rechtstreeks bij de betaaldienstverlener in en bereiken ons nooit. Wij bewaren geen kaartnummers.

Klantaccount

Gegevens: naam, e-mailadres, versleuteld wachtwoord, opgeslagen adressen en uw bestelhistorie.

Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst. Een account is optioneel: u kunt ook bestellen zonder account.

Bewaartermijn: zolang uw account bestaat. Een account dat 3 jaar niet is gebruikt kunnen wij verwijderen. U kunt op elk moment om verwijdering vragen; op de bestelgegevens blijven de hierboven genoemde wettelijke termijnen van toepassing.

Klantenservice, garantie en retouren

Gegevens: uw contactgegevens, het bestelnummer en de inhoud van uw berichten, of u ons nu per e-mail, telefonisch of via WhatsApp benadert.

Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst voor alles wat een bestelling, retour of garantie betreft; ons gerechtvaardigd belang bij een goede afhandeling en dossiervorming bij overige vragen (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

Bewaartermijn: 3 jaar na het laatste contact. Een lopend garantie- of geschildossier bewaren wij tot het definitief is afgehandeld.

Schrijft u ons via WhatsApp, dan loopt dat gesprek via WhatsApp Ireland Limited, onderdeel van Meta, onder de eigen voorwaarden van die dienst. U kunt altijd kiezen voor e-mail of telefoon.

Herinnering bij een niet-afgeronde bestelling

Gegevens: het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen hebt ingevuld en de inhoud van uw winkelwagen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om u een bestelling te laten hervatten die is blijven liggen (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

Bewaartermijn: maximaal 3 jaar na het vastleggen van de winkelwagen, daarna verwijderen wij de gegevens.

Rondt u een bestelling niet af, dan kunnen wij u daar per e-mail aan herinneren. U kunt hiertegen op elk moment bezwaar maken: elk bericht bevat een afmeldlink en een bericht aan support@luchtontvochtigerwinkel.nl volstaat ook.

Nieuwsbrief

Gegevens: uw e-mailadres, uw aanmelding en uw klik- en openinggedrag in onze berichten.

Rechtsgrond: uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Bent u al klant bij ons, dan kunnen wij u op grond van artikel 11.7 lid 3 Telecommunicatiewet berichten sturen over vergelijkbare producten.

Bewaartermijn: tot u zich afmeldt. Uw afmelding zelf bewaren wij, zodat wij u niet opnieuw benaderen.

Elke e-mail bevat een afmeldlink waarmee u zich in één klik uitschrijft.

Reviews

Gegevens: bestelnummer, naam en e-mailadres voor de uitnodiging, en de inhoud van de beoordeling die u schrijft.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij inzicht in de klanttevredenheid voor het versturen van de uitnodiging (artikel 6 lid 1 sub f AVG), en uw toestemming voor de publicatie van uw beoordeling (artikel 6 lid 1 sub a AVG).

Bewaartermijn: volgens het bewaarbeleid van Kiyoh, dat voor zijn eigen dienst verwerkingsverantwoordelijke is.

Wij nodigen u na uw bestelling uit een beoordeling achter te laten. U kunt zich hiervoor afmelden via de link in de uitnodiging. Beoordelingen tonen wij met voornaam en de eerste letter van de achternaam, nooit met uw volledige contactgegevens.

Meting van websitegebruik en advertenties

Gegevens: cookie-identifiers, bezochte pagina’s, herkomst van het bezoek, apparaat- en browsertype, het IP-adres in verkorte vorm en aankoopgebeurtenissen zoals de orderwaarde. Uit het IP-adres wordt een globale locatie op land- of stadsniveau afgeleid.

Rechtsgrond: uw toestemming, gegeven via de cookiemelding (artikel 11.7a Telecommunicatiewet en artikel 6 lid 1 sub a AVG). Geen van deze middelen wordt geactiveerd voordat u akkoord gaat.

Bewaartermijn: afhankelijk van de cookie: 13 maanden voor de advertentiecookie, 90 dagen voor de Google Ads-attributiecookie en tot 2 jaar voor de cookies van Google Analytics. Gegevens op gebruikersniveau bewaren wij maximaal 14 maanden in Google Analytics. Uw cookiekeuze onthouden wij 30 dagen, daarna vragen wij het opnieuw.

Wij gebruiken Google Tag Manager, Google Analytics 4 en Google Ads-conversiemeting, en daarnaast Microsoft Clarity, waarmee wij geanonimiseerd zien hoe bezoekers onze pagina’s gebruiken. Wij gebruiken geen pixels van sociale netwerken en onze webwinkel bevat geen advertenties van derden en geen social-mediaknoppen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de link “Cookies beheren” onderaan elke pagina. Wij nemen geen besluiten over u op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor u hebben. Welke cookies er precies staan en hoe lang ze meegaan, leest u in ons cookiebeleid.

Video’s op onze productpagina’s

Gegevens: uw IP-adres en gegevens over uw apparaat en browser, die YouTube ontvangt zodra een video wordt geladen.

Rechtsgrond: uw toestemming voor de categorie externe media (artikel 11.7a Telecommunicatiewet en artikel 6 lid 1 sub a AVG).

Bewaartermijn: volgens het beleid van Google, dat voor deze dienst zelf verwerkingsverantwoordelijke is.

Zolang u die categorie niet accepteert, tonen wij alleen een stilstaande afbeelding en wordt er geen verbinding met YouTube gemaakt.

Beveiliging van de website en fraudepreventie

Gegevens: IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina’s en inlogpogingen op de beheeromgeving.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij bescherming van de webwinkel tegen inbraak, misbruik en fraude (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

Bewaartermijn: 60 dagen voor de beveiligingslogs. De technische logs van onze hostingpartij volgen diens eigen bewaarbeleid.

Wettelijke verplichtingen en geschillen

Gegevens: de betreffende bestel-, factuur- en correspondentiegegevens.

Rechtsgrond: het voldoen aan wettelijke verplichtingen, met name op fiscaal en boekhoudkundig gebied, en ons gerechtvaardigd belang bij het instellen of verweren van een rechtsvordering (artikel 6 lid 1 sub c en sub f AVG).

Bewaartermijn: 7 jaar voor boekhoudkundige stukken. Bij een geschil bewaren wij de relevante gegevens tot dat definitief is afgewikkeld.

In onze formulieren zijn de velden die als verplicht zijn gemarkeerd de velden zonder welke wij uw bestelling of uw vraag niet kunnen behandelen. De overige velden zijn optioneel.

Aan wie geven wij uw gegevens door?

Wij geven uw gegevens alleen door aan partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van uw bestelling of bij het functioneren van de website, en alleen voor zover dat voor hen noodzakelijk is. Elk van deze partijen is gebonden aan een verwerkersovereenkomst of treedt voor de eigen dienst zelf op als verwerkingsverantwoordelijke:

• Mollie B.V. (Nederland): afhandeling van betalingen via iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal, Apple Pay en Klarna.
• PayPal en Klarna: kiest u een van deze betaalmethoden, dan verwerkt de betreffende aanbieder uw gegevens volgens zijn eigen beleid.
• Monta B.V. (Nederland): het klaarmaken en verzenden van bestellingen vanuit het magazijn in Nieuwveen, en de verwerking van retouren.
• PostNL: het vervoer en de bezorging van uw pakket, inclusief track-and-trace.
• Cloud86 B.V. (Nederland) en Cloudflare, Inc.: de afhandeling en verzending van onze e-mail, waaronder de orderbevestiging.
• Kinsta Inc. en Cloudflare, Inc.: hosting van de website, uitlevering van de pagina’s en bescherming tegen aanvallen.
• Google Ireland Limited: meting van websitegebruik, advertenties en de video’s op onze productpagina’s, uitsluitend na uw toestemming.
• Microsoft Ireland Operations Limited: Microsoft Clarity, waarmee wij geanonimiseerd zien hoe bezoekers onze pagina’s gebruiken, uitsluitend na uw toestemming.
• Kiyoh B.V. (Nederland): het verzamelen en tonen van klantbeoordelingen.
• WhatsApp Ireland Limited: alleen wanneer u ons zelf via WhatsApp benadert.
• Onze boekhouder en, indien nodig, onze juridisch adviseurs, voor het voeren van de administratie en de behandeling van een geschil.
• Toezichthoudende en rechterlijke instanties, wanneer de wet ons verplicht gegevens te verstrekken.

Verlaten uw gegevens de Europese Unie?

Onze partijen voor betaling, logistiek en e-mail verwerken uw gegevens binnen de Europese Unie. Op twee punten is dat anders.

• Google en Microsoft: de contracten zijn gesloten met Google Ireland Limited en Microsoft Ireland Operations Limited, maar bepaalde gegevens rond meting, advertenties en video kunnen in de Verenigde Staten worden verwerkt.
• Kinsta en Cloudflare: deze hosting- en distributiepartijen zijn in de Verenigde Staten gevestigd, ook al worden de pagina’s van de website vanaf Europese servers uitgeleverd.

Deze doorgiften vinden plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, waar van toepassing, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework waarbij de betreffende partij is aangesloten. U kunt bij ons een kopie opvragen van de getroffen waarborgen.

Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken, verdeeld over drie categorieën. Noodzakelijke cookies zijn onmisbaar voor de winkelwagen, het inloggen en het afrekenen en worden zonder toestemming geplaatst. Statistische en marketingcookies worden pas geactiveerd nadat u daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.

U kunt uw keuze op elk moment accepteren, weigeren of aanpassen via de link “Cookies beheren” onderaan elke pagina. Een overzicht van de gebruikte cookies, hun doel en hun looptijd vindt u in ons cookiebeleid.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder een versleutelde verbinding via HTTPS/TLS op de gehele website inclusief het afrekenen, wachtwoorden die uitsluitend versleuteld worden opgeslagen, toegang tot de beheeromgeving die is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben en waarbij iedere medewerker een eigen account heeft met rechten die bij die rol passen, een applicatiefirewall met automatische blokkering van herhaalde inlogpogingen, regelmatige back-ups en logging van toegang, en verwerkersovereenkomsten met de partijen die in onze opdracht gegevens verwerken.

Uw rechten

U hebt het recht op inzage in de gegevens die wij van u verwerken en op een kopie daarvan, en op rectificatie van gegevens die onjuist of onvolledig zijn. U kunt vragen om verwijdering van uw gegevens, binnen de grenzen van onze wettelijke bewaarplichten, en om beperking van een verwerking zolang een betwisting wordt onderzocht. U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die wij baseren op een gerechtvaardigd belang, zoals de herinnering bij een niet-afgeronde bestelling. U hebt recht op overdraagbaarheid van de gegevens die u ons hebt verstrekt, in een machineleesbaar formaat. En u kunt een gegeven toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afdoet aan de rechtmatigheid van de verwerking daarvóór.

Een verzoek stuurt u naar support@luchtontvochtigerwinkel.nl of naar Qlimatix Group B.V., Vlierweg 12 K-03, 1032 LG Amsterdam. Bij gerede twijfel over uw identiteit kunnen wij om een bewijs vragen. Wij reageren binnen één maand; is uw verzoek complex, dan kunnen wij die termijn met twee maanden verlengen en laten wij u dat binnen de eerste maand weten.

Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Vindt u dat wij de privacyregels niet naleven, dan hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, telefoon 088 – 1805 250, autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij vragen u wel eerst contact met ons op te nemen; de meeste vragen zijn binnen enkele dagen opgelost.

Minderjarigen

Onze webwinkel richt zich niet op personen jonger dan zestien jaar en wij verzamelen niet bewust hun gegevens. Constateert u dat een minderjarige ons gegevens heeft verstrekt zonder toestemming van een ouder of voogd, laat het ons dan weten; wij verwijderen die gegevens.

Websites van derden

Deze verklaring geldt niet voor websites van derden waarnaar onze webwinkel via een link verwijst. Wij hebben geen invloed op de manier waarop zij met uw gegevens omgaan; raadpleeg hun eigen privacyverklaring voordat u er gebruik van maakt.

Wijzigingen in deze verklaring

Wij passen deze verklaring aan wanneer onze verwerkingen, onze middelen of de regelgeving veranderen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina. Bij een belangrijke wijziging melden wij dat duidelijk op de website.

Contactgegevens